شروط اتفاقنا. بالبرتغالية الأوروبية، دون حروف صغيرة.

1. القبول

عند إنشاء حساب على Mbongo، أو عند استخدام المنصة بأي شكل آخر، فإنك تقبل بالكامل هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء، فعليك الامتناع عن استخدام الخدمة.

تشكل هذه الشروط عقدًا ملزمًا بين أنت ("المستخدم") وMbongo Tech, Lda.، وهي شركة تجارية خاضعة للقانون الأنغولي، ومقرها في لواندا، ويُشار إليها فيما يلي بـ "Mbongo".

2. التعريفات

• المنصة: تطبيق الويب والهاتف المحمول المتاح على mbongo.app وفي المستودعات الرسمية ذات الصلة.
• الحساب: السجل الفردي للمستخدم، الموثَّق عبر البريد الإلكتروني أو مزوّد الهوية.
• الاشتراك: خطة مدفوعة نشطة (Pro أو العائلية).
• محتوى المستخدم: أي معلومات يُدخلها المستخدم (المعاملات، الملاحظات، المرفقات).
• الشركاء: البنوك وشركات التأمين وشركات الإدارة وسائر الكيانات التي تظهر عروضها كدليل على المنصة.

3. الحساب

3.1 الإنشاء

لإنشاء حساب، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تتمتع بالأهلية المدنية للتعاقد، وأن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدَّثة.

3.2 بيانات الاعتماد

أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تُجرى من حسابك. نوصي بشدة بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA)، وهي مجانية ومتاحة في الإعدادات ← الأمان.

3.3 الإبلاغ عن الحوادث

أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به. نحن غير مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن حوادث لم نُبلَّغ بها في الوقت المناسب.

4. خدمة Mbongo

Mbongo هي منصة لإدارة الشؤون المالية الشخصية تتيح:

• تسجيل وتنظيم المعاملات والحسابات والخزائن والأهداف والاستثمارات.
• تقديم التحليلات والرؤى والمحاكيات استنادًا إلى البيانات المُدخلة.
• تجميع عروض المنتجات المالية من الشركاء (التأمينات، القروض، البطاقات، الصناديق، المعاشات).
• إتاحة محتوى تعليمي (الأكاديمية، النصائح) مكتوب خصيصًا للسياق الأنغولي.

5. الخطط والمدفوعات

5.1 الخطط

• Free: مجانية، مع حدود في الميزات (حساب واحد، 3 خزائن، 50 حركة/شهر).
• Pro: 4 990 Kz/شهر — ميزات غير محدودة، محاكيات متقدمة، ذكاء اصطناعي، عمليات تصدير.
• العائلية: 8 990 Kz/شهر — كل ما في Pro + 5 ملفات تعريف ومشاركة الخزائن.

5.2 الفوترة

يتجدد الاشتراك تلقائيًا في اليوم نفسه من كل شهر، عبر طريقة الدفع المرتبطة، حتى الإلغاء. تشمل القيم المعروضة ضريبة القيمة المضافة (IVA) بالنسبة القانونية السارية، وهي حاليًا 14% بموجب القانون رقم 7/19 (مدونة ضريبة القيمة المضافة).

5.3 الطرق المقبولة

Multicaixa Express، وبطاقات Visa وMastercard الوطنية والدولية، والخصم المباشر من البنك.

5.4 فشل الدفع

في حالة فشل الدفع، نحاول تحصيل المبلغ تلقائيًا حتى 3 مرات خلال الأيام السبعة التالية. إذا فشل بشكل نهائي، يتحول الحساب إلى خطة Free؛ فتفقد الوصول إلى ميزات Pro لكن ليس إلى بياناتك.

5.5 المبالغ المستردة

لا توجد مبالغ مستردة بأثر رجعي، باستثناء الحالات المنصوص عليها في المادة 6 (الإلغاء الحر) أو في حالات فشل يُعزى إلى Mbongo.

6. الحق في الإلغاء الحر

بموجب المادة 16 من القانون رقم 9/04 بشأن التجارة الإلكترونية، يحق لك إنهاء العقد خلال مهلة 14 يومًا اعتبارًا من تاريخ التعاقد، دون الحاجة إلى تبرير ودون أي غرامة.

لممارسة هذا الحق، أرسل رسالة إلى contratos@mbongo.app أو ألغِ مباشرةً من الإعدادات ← الخطة. نعيد لك المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا.

7. قواعد الاستخدام

يُحظر استخدام المنصة من أجل:

• الأنشطة غير المشروعة أو الاحتيالية أو التي تنتهك حقوق الغير.
• غسل الأموال أو تمويل الإرهاب (القانون رقم 5/20 وسائر تشريعات المنع).
• الوصول غير المصرح به، أو الهندسة العكسية، أو الكشط (scraping) الآلي غير المصرح به، أو هجمات حجب الخدمة.
• نشر محتويات مسيئة أو تشهيرية أو عنصرية أو تحرض على العنف.
• إعادة بيع الوصول أو الترخيص من الباطن أو إتاحته للغير غير المصرح لهم.

8. محتوى المستخدم

تحتفظ بجميع الحقوق على محتوى المستخدم. وتمنح Mbongo فقط ترخيصًا غير حصري ومجاني ومحدودًا لتخزين هذا المحتوى ومعالجته وعرضه على المنصة نفسها، بهدف تقديم الخدمة لك.

تضمن أن لديك الحق في تقديم المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق الغير ولا القانون الأنغولي. وتتحمل المسؤولية الكاملة عن مضمونه.

9. الملكية الفكرية

علامة Mbongo التجارية، والشعار، وتصميم المنصة، والشيفرة، والخوارزميات، والوثائق، ومحتوى الأكاديمية/النصائح هي ملك لشركة Mbongo Tech, Lda. أو للمرخّصين لها، ومحمية بموجب القانون رقم 15/14 (قانون حقوق المؤلف والحقوق المجاورة) وسائر التشريعات المعمول بها.

يُحظر صراحةً نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو الاستغلال التجاري دون إذن كتابي مسبق.

10. تحديد المسؤولية

إن Mbongo هي أداة تتبع وتجميع للمعلومات. ولسنا مسؤولين عن:

• القرارات المالية المتخذة بناءً على المعلومات أو أدوات المحاكاة في المنصة — فهذه ذات طابع إعلامي بحت ولا تشكل استشارة مالية أو ضريبية أو قانونية.
• أوجه عدم الدقة في البيانات التي يدخلها المستخدم أو في كتالوجات الشركاء (الأسعار، الشروط) التي قد يغيّرونها دون إشعار مسبق.
• محتويات أو عروض أو تنفيذ عقود الشركاء (البنوك، شركات التأمين، شركات الإدارة). يجب توجيه الشكاوى ضدهم إليهم مباشرةً.
• أحداث القوة القاهرة، أو عدم توفر البنية التحتية مؤقتًا، أو تدخل الغير.

تقتصر مسؤوليتنا القصوى — عند اشتراطها قانونًا — على المبلغ الذي دفعته إلى Mbongo خلال الـ 12 شهرًا السابقة للواقعة المنشئة، باستثناء حالات الغش أو الخطأ الجسيم، وفقًا للتشريعات الأنغولية الآمرة.

11. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه، مع إشعار مسبق متى أمكن، في حالات:

• انتهاك هذه الشروط.
• خطر الاحتيال أو تهديد سلامة المنصة أو سلامة المستخدمين الآخرين.
• أمر قضائي أو تنظيمي.
• عدم النشاط لمدة طويلة (24 شهرًا).

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. الحذف لا رجعة فيه بعد فترة السماح البالغة 7 أيام.

12. تعديلات الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. تُبلَّغ التعديلات الجوهرية إليك عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق قبل 30 يومًا. وإذا لم توافق، يمكنك إغلاق الحساب قبل دخولها حيز التنفيذ — دون أي غرامة.

13. تسوية المنازعات

في حال نشوء نزاع، نلتزم بالسعي إلى تسوية ودية. لتقديم الشكاوى، تواصل معنا عبر juridico@mbongo.app.

إذا لم تحصل على تسوية، يمكنك اللجوء إلى وساطة INADEC (المعهد الوطني لحماية المستهلك) أو، كملاذ أخير، إلى المحكمة المتفق عليها.

14. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الأنغولي. وبالنسبة لجميع المسائل الناشئة عن هذه الشروط، يختار الطرفان محكمة دائرة لواندا جهة مختصة، مع التنازل الصريح عن أي جهة أخرى، باستثناء ما تنص عليه قاعدة آمرة على خلاف ذلك (لا سيما في مسائل حماية المستهلك).